Monitoramento de Chamadas

Call monitoring

Ouça sua equipe

Monitoramento de chamadas (coaching de chamadas) é uma maneira poderosa de garantir que seus agentes estejam prestando o melhor serviço possível. Entre no Live Feed do Aircall e comece a estudar qualquer conversa que desejar.

Ofereça feedback construtivo

Não espere pela gravação. Sintonize chamadas de alta prioridade, pois elas fornecem feedback mais rápido e mais específico.

Promova as melhores práticas da sua empresa

Não aceite apenas a palavra deles para isso. Veja como funcionários seguem scripts e cumprem os requisitos de mensagens.

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