Webhooks e API

Bem-vindo ao Aircall para Desenvolvedores! Assim como você, somos desenvolvedores web entusiasmados e adoramos automatizar as coisas. Aircall está construindo o sistema de telefonia comercial da próxima geração e precisamos da sua ajuda! É por isso que decidimos publicar nossa API para que você possa criar aplicativos incríveis e integrá-los ao Aircall.

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API pública Aircall

REST API

O REST API Aircall permite conectar e sincronizar outros aplicativos (banco de dados do cliente, ERP, CRM, helpdesk, sistema de bate-papo, carrinho de compras de comércio eletrônico e muito mais) com o seu software de call center.

Webhooks

Nós suportamos webhooks. Isso significa que podemos retornar uma chamada à um endpoint de sua escolha toda vez que um evento ocorrer em uma conta Aircall (contato adicionado, chamada criada, status de disponibilidade, etc.) - por favor, confira a lista completa aqui. Os Webhooks permitem que você envie eventos do Aircall para terceiros que você já esteja usando, seja no seu sistema interno ou em um aplicativo que ainda não esteja integrado ao Aircall.

Algumas coisas incríveis que você pode fazer

⚡️
Crie novos eventos para cada chamada em seu CRM / helpdesk interno
👥
Atualize sua lista de contatos do Aircall com seus detalhes de contato do CRM
♻️
Sincronize sua disponibilidade de agenda com seu status do Aircall
☎️
Tenha suas chamadas processadas através de um serviço externo (transcrições de chamadas, análise de sentença de voz)
📈
Crie painéis personalizados em tempo real para monitorar a atividade de seus agentes

Não é um desenvolvedor?

Uma integração personalizada do Aircall requer algum trabalho de desenvolvedor, mas não se preocupe, você pode facilmente integrar o Aircall ao seu CRM/helpdesk favorito.